Spesso accade di dover prenotare una stanza con esigenze particolari: due letti singoli, camera interconnessa, presenza di letti aggiuntivi o di una culla ecc.
È bene tener presente che la richiesta di alcuni servizi aggiuntivi dipende sia dalla disponibilità della struttura che dalla tipologia di camera per ovvi motivi di spazio. Per questo motivo è indispensabile verificare attentamente, in fase di prenotazione, le caratteristiche della stanza, quali sono i servizi aggiuntivi disponibili e, di conseguenza, farne richiesta in questa fase in modo che la struttura possa prendersene carico.
Generalmente la maggior parte delle strutture potrebbe confermare solo in fase di check-in l'effettiva disponibilità di servizi extra o particolari tipologie di camere come, ad esempio, quelle comunicanti.
Se vuoi effettuare un controllo ulteriore, ti consigliamo di contattare direttamente l'hotel ai recapiti che trovi nel tuo voucher di conferma prenotazione.
Se non hai fatto alcuna richiesta particolare ma ti accorgi che la tipologia di stanza che ti è stata assegnata non corrisponde a quella effettivamente da te prenotata, fallo presente al personale della reception mostrando il tuo voucher di conferma prenotazione, esponendo il problema. In questi casi puoi richiedere una stanza conforme a quella da te prenotata e, se non fosse disponibile, richiedere un upgrade in una categoria superiore.
Se hai bisogno di aiuto contatta il team Amaka attraverso i diversi canali di contatto disponibili nella sezione di Supporto Clienti.